Ultima actualizare: 30.04.2025

Website-ul www.peletidenojorid.ro este operat de TRIPA IOANA STELA II, cu sediul pe  Str. Constantin Brâncuşi nr. 1, sat Nojorid, Bihor, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul F2013002659053, având CUI 32360920, cont deschis la CEC Bank, IBAN: RO18CECEBH0130RON0807427 în moneda RON denumită în continuare „Vânzătorul”.

Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și condiții.

1. Obiectul site-ului
Website-ul are ca scop prezentarea și comercializarea de peleți de lemn și alte produse conexe. Vânzarea se face în principal către persoane fizice și juridice din România.

2. Comenzi
Comenzile se pot plasa online, prin telefon sau prin formularul de contact.

Toate comenzile sunt supuse confirmării telefonice sau prin e-mail.

Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON).

În cazul în care un produs nu este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

3. Livrare
Livrarea se face prin mijloace proprii sau curier/transportator partener, în funcție de cantitate și locație.

Termenul estimativ de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de stoc și distanță.

Costul livrării va fi comunicat înainte de confirmarea finală a comenzii.

4. Plată
Plata se poate face ramburs la livrare, prin transfer bancar sau numerar la ridicare de la punctul de lucru (dacă este cazul).

Pentru comenzi mari, se poate solicita un avans.

5. Politica de retur
Conform legislației în vigoare, consumatorii pot returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără a fi utilizate sau deteriorate.

Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

6. Garanții
Peleții comercializați respectă standardele de calitate asumate și specificate pe site.

Reclamațiile privind calitatea produselor se pot face în maximum 48 de ore de la livrare, cu poze și detalii privind problema.

7. Protecția datelor personale
Datele personale colectate sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu vor fi vândute sau transmise către terți fără acordul clientului.

Website-ul respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

8. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale întârzieri sau erori în livrare cauzate de factori externi (vreme nefavorabilă, greve, etc.).

9. Litigii
Eventualele litigii apărute între Vânzător și Clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, se vor adresa instanțelor competente din județul în care este înregistrată firma.

10. Dispoziții finale
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.